ETHERNET烽乐信息致力于提供高品质的产品和一流的客户服务。所有产品的出厂保修期为1年至5年，自交货之日起生效，在保修期内，我们将维修或更换任何有缺陷的产品，超出保修期的产品将收取维修费用。保修期限根据产品类别有所不同，具体如下所示：
| 产品类别 | 产品系列 | 保修期限 |
| 工业以太网交换机 | 三层汇聚工业以太网交换机 | 5年 |
| 二层网管型工业以太网交换机 | 5年 | |
| 二层非网管工业交换机 | 5年 | |
| 行业专用交换机 | 5年 | |
| POE工业交换机 | 5年 | |
| 工业光纤收发器 工业光纤收发器 工业光纤收发器 | 工业光纤收发器 | 5年 |
| 光纤收发器机架 | 5年 | |
| 串口光纤收发器 | 5年 | |
| 工业无线传输系列 | 工业无线AP | 5年 |
| 工业设备联网 | 串口设备联网服务器 | 5年 |
保修条例
◆ 本保修条例仅限于在保修期内对故障产品进行维修或更换；
◆ 自售出之日起，一个月之内产品因质量问题发生故障无法正常使用的，经烽信判定属于产品不良，将提供换货服务；
◆ 在保修期内发生故障的产品，客户须在提前与对接销售或者技术进行产品问题反馈，待技术人员沟通确认产品故障后，再将故障品送至烽信；
◆ 经烽信公司维修后的产品，可再享有6个月（含6个月）的保修服务。烽信将按产品的最长保修截止日期提供售后服务；
◆ 客户需要承担产品或者配件运送中所发生的风险，建议使用原有包装或具同等保护效果的包装寄送产品，这样可以有效减少运输中的风险损失；
◆ 客户送修前务必自行备份产品的相关配置和存储设备（硬盘、内存卡等）中的数据资料，烽信对产品中存储的数据或配置的丢失不承担任何责任。
非保修范围
非保修范围保修范围不包括：
◆ 故障产品超出保修期限；
◆ 产品在返修途中受损，人为因素对产品进行破坏；
◆ 未经烽信授权擅自更改产品的硬件和软件；
◆ 以烽信用户手册中未提及的方式使用产品或配件造成的缺陷；
◆ 产品序列号遗失，被更改或污损至无法辨识；
◆ 由烽信服务提供商或者授权的第三方以外的第三方执行的任何服务、维护或修理导致的缺陷；
◆ 自然灾害造成的缺陷，包括但不限于雷电、洪水、地震、火灾等；
◆ 软件类产品。
